Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous expédions actuellement vos commandes vers les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne (UE)
- International (hors UE, pays éligibles)
Les frais de port et les délais varient en fonction de la zone de livraison, du poids du colis et du mode de livraison choisi lors du paiement.
1. Livraison en France
Livraison Standard (2 à 4 jours ouvrables)
-
Commandes de 0 à 1 kg : 8,80 €
- Commandes de 1 à 2 kg : 10,00 €
- À partir de 100,00 € d’achat : livraison Standard offerte
Les délais indiqués sont en jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Livraison Express (1 à 2 jours ouvrables)
-
Commandes de 2 à 5 kg : 16,00 €
- Commandes de 5 à 10 kg : 24,00 €
- Commandes de 10 à 15 kg : 30,00 €
La livraison Express est idéale pour les commandes urgentes. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, etc.).
2. Livraison dans l’Union Européenne (UE)
Standard International (2 à 8 jours ouvrables)
-
Commandes à partir de 0,00 € : 22,00 €
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et les services postaux locaux.
3. Livraison Internationale (hors UE)
Nous livrons dans une sélection de pays internationaux (par exemple : Émirats arabes unis, Australie, Canada, etc.), selon les options proposées lors du passage de commande.
Standard International (2 à 8 jours ouvrables)
-
Commandes à partir de 0,00 € : 29,00 €
Des frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
4. Délais de préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous 24 à 48h ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte activité (fêtes, promotions, lancements produits…), ce délai peut être légèrement rallongé. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes au plus vite.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en ligne jusqu’à la livraison.
6. Retards, colis perdus ou non reçus
Si vous constatez un retard anormal ou l’absence de livraison passé le délai indicatif, merci de nous contacter à :
📧 cavalcareshop@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous avec une solution (localisation du colis, renvoi ou autre, selon le résultat de l’enquête).
7. Adresse de livraison et retours colis
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas de :
-
Colis retourné pour adresse incomplète/erronée ou non-réclamé :
-
Une réexpédition est possible, les frais de port restant à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Pour connaître les modalités de retour, échange ou remboursement, merci de consulter notre page dédiée :
Politique de remboursement